Vraag en antwoord

Afhalen
De artikelen die u bestelt bij Speelplezier-online.nl worden verzonden vanuit ons centraal magazijn. Omdat wij onze klanten zo efficiënt en snel mogelijk van dienst willen zijn, kunt u uw goederen niet zelf af komen halen.

 

Privacy
Speelplezier-online.nl vindt de bescherming van de gegevens van haar klanten uitermate belangrijk. Speelplezier-online.nl registreert enkel de gegevens die nodig zijn voor haar dienstverlening. Al de door u verstrekte informatie wordt met de grootste zorg behandeld en wordt niet aan derden verstrekt als daar door u geen uitdrukkelijke toestemming voor is gegeven.

 

Wat registreren wij?
Voor het uitvoeren van opdrachten en bestellingen registreren wij van onze klanten; naam (evt. bedrijfsnaam), adres, ip-adres, e-mailadres, telefoonnummer, of het om een zakelijke of particuliere klant gaat en de bestelling of opdracht zelf. Verder worden bezoeken aan de website voor statistische doeleinden geregistreerd, deze zijn niet persoonsgebonden.

 

Wat doen wij met de gegevens?
Klantgegevens worden enkel gebruikt voor het uitvoeren van en voor communicatie over opdrachten en bestellingen. Verder worden klanten via mailings op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen bij Speelplezier-online.nl. Klantgegevens worden nooit aan derden verstrekt als dit niet noodzakelijk is voor de uitvoering van opdrachten en bestellingen. Zo moeten naam en adres worden doorgegeven aan de vervoerder. Nimmer zullen wij gegevens voor commerciële doeleinden aan derden verstrekken. Klanten kunnen te allen tijde informatie krijgen over de door ons geregistreerde gegevens. Daarnaast kunnen zij zich uitschrijven voor eventuele mailings.

 

Levertijd
Indien een product op voorraad is en voor 12 uur wordt besteld, wordt uw bestelling de volgende dag verzonden. Wanneer een product niet op voorraad is verzoeken wij u om contact met ons op te nemen voor een levertijd.  

 

Verzending
Speelplezier-online.nl berekent voor het transport verschillende tarieven afhankelijk van de bestelling. Veel producten hebben gratis verzending. Daarnaast hanteren wij de volgende tarieven: € 4,95, € 9,95 en € 27,50.

 

Betaalmethoden
Tijdens het aanmaken van uw order kunt u kiezen voor een van de volgende betaalmethoden:

- Vooruitbetaling per bank

 Uw bestelling wordt verzonden nadat uw betaling is bijgeschreven.

 

- iDeal

U betaald in uw vertrouwde omgeving en uw product kan snel verstuurt worden

 

- PayPal

Hier kunt u in een beveiligde omgeving betalen met uw creditcard.

 

Suggesties & Klachten
Speelplezier-online.nl hecht veel waarde aan tevreden klanten. Het is mogelijk dat u ondanks onze inzet niet tevreden bent over de service die u heeft gekregen. Vanzelfsprekend horen wij dat graag van u, zodat wij er alles aan kunnen doen om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht richten tot de afdeling klantenservice, u krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht. Heeft u suggesties waarmee wij u beter van dienst kunnen zijn, laat het ons per mail weten. Wij hechten veel waarde aan uw mening